Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles AGENZ collecte quand tu utilises agenz.be ou nos services, pourquoi, combien de temps on les garde, avec qui on les partage, et comment exercer tes droits. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de tes données ?

AGENZ SRL, Haute-Voie 29, 4000 Liège, Belgique, numéro d'entreprise BE 0761.561.549. Pour toute question sur tes données : info@agenz.be.

2. Quelles données, pour quoi faire, et combien de temps ?

SituationDonnéesPourquoiBase légaleDurée de conservation Formulaire de contactNom, prénom, e-mail, téléphone, messageRépondre à ta demandeMesures précontractuelles et intérêt légitime3 ans après notre dernier échange Prise de rendez-vousNom, e-mail, réponses aux questions, fuseau horaireOrganiser le rendez-vous, t'envoyer la confirmation, le rappel et le lien de visioTon consentement et mesures précontractuellesAnonymisées 12 mois après le rendez-vous Check sécurité gratuitNom, e-mail, adresse de ton siteRéaliser le check, t'envoyer le rapport, puis des conseils par e-mailTon consentementJusqu'à ta désinscription, au plus tard 3 ans sans échange Newsletter et séquences e-mailPrénom, e-mailT'envoyer nos conseils et nos offresTon consentementJusqu'à ta désinscription (lien dans chaque e-mail) Achat d'une formule ou d'une prestationIdentité, coordonnées, données de facturation, adresse du siteExécuter le contrat, facturerExécution du contrat et obligations légalesDurée du contrat, puis la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge pour les pièces comptables Maintenance et support (clients)Accès techniques à ton site, demandes de supportAssurer la maintenance, la sécurité et le supportExécution du contratDurée du contrat ; accès supprimés à la fin de la prise en charge Statistiques de visiteDonnées de navigation (pages vues, appareil, provenance), via cookiesMesurer l'audience et améliorer le siteTon consentement14 mois maximum

Les paiements sont traités par ThriveCart et Stripe : AGENZ n'a jamais accès à tes numéros de carte.

3. Avec qui tes données sont-elles partagées ?

Tes données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'équipe d'AGENZ, tenue à la confidentialité, et aux prestataires qui nous permettent de fonctionner, uniquement pour les finalités ci-dessus :

• o2switch (hébergement du site, France)
• Google (agenda des rendez-vous, mesure d'audience Google Analytics, protection anti-spam reCAPTCHA)
• Zoom (visioconférences)
• ThriveCart et Stripe (paiement en ligne)
• Acumbamail (envoi des e-mails et séquences)
• Asana, Notion et Make (suivi des demandes, gestion des clients, automatisations)
• Bunny.net (diffusion des vidéos de témoignages)
• Notre comptable, pour la tenue de la comptabilité

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation, dont le Data Privacy Framework, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

4. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, ainsi que des cookies tiers : mesure d'audience (Google Analytics), protection des formulaires contre le spam (Google reCAPTCHA) et lecture des vidéos (Bunny.net). Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu'avec ton accord, que tu peux retirer à tout moment. Tu peux aussi les bloquer dans les réglages de ton navigateur.

5. Tes droits

Tu peux à tout moment demander l'accès à tes données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement ou t'opposer à celui-ci, et retirer ton consentement. Il suffit d'écrire à info@agenz.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).

6. Sécurité

La sécurité, c'est notre métier : le site est maintenu à jour, surveillé et sauvegardé chaque jour, et les accès sont limités aux personnes qui en ont besoin.

7. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.